Informativa sui rimborsi

 

GARANZIA "ZERO RIMPIANTI" DI 30 GIORNI

A volte semplicemente non c'è feeling. Il cappellino non si adatta alla forma della tua testa? Il colore non si abbina al tuo mood? Nessun problema.
Offriamo una politica di reso estesa di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per decidere se tenerlo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. (Provarlo davanti allo specchio va bene; indossarlo a un concerto no).

Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo support@peppercap.it.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Ma da Pepper Cap te ne diamo 30.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@peppercap.it.