Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E TERMINI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Queste condizioni regolano l'uso del sito peppercap.it e ogni acquisto fatto tramite il sito. Le abbiamo scritte in modo da essere complete, ma senza giri di parole. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

1. CHI SIAMO (IL VENDITORE)
Il sito peppercap.it e i prodotti venduti tramite esso sono gestiti da:
PepperCap di Scalioti Giuseppe Alessandro (ditta individuale)
Sede legale: Via Michele de Napoli 21, 70126 Bari (BA), Italia
Partita IVA: 09142410720
Iscrizione al Registro delle Imprese di Bari – numero REA: BA-674835
PEC: giuseppe.scalioti@pec.it
Email assistenza clienti: support@peppercap.it
Email ordini e comunicazioni: crew@peppercap.it
Email amministrazione: gius3009@gmail.com
Telefono: +39 342 842 4472
Regime fiscale: regime forfettario (art. 1, commi 54-89, Legge 23 dicembre 2014, n. 190).
Di seguito: "PepperCap", "noi" o "il Venditore".

2. AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Queste condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito peppercap.it tra il Venditore e chi acquista (di seguito "Cliente").
2.2 Il sito è rivolto principalmente ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, "Codice del Consumo"). Le norme che il Codice del Consumo riserva ai consumatori si applicano solo ai Clienti che hanno questa qualifica.
2.3 Il contratto è regolato da queste condizioni, nella versione pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine, e dalle seguenti policy, che ne fanno parte integrante: Policy di spedizione, Policy di recesso, resi e rimborsi, Informativa sulla privacy e sui cookie. Tutte sono consultabili in ogni momento nel footer del sito, alla voce "Terms and Policies".
2.4 Nessuna condizione diversa proposta dal Cliente si applica, salvo nostro accordo scritto.
2.5 Le condizioni sono disponibili in italiano e in inglese. Il contratto può essere concluso in entrambe le lingue. In caso di contrasto tra le due versioni prevale la versione italiana.

3. USO DEL SITO E ACCOUNT
3.1 Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti. Se hai meno di 18 anni puoi acquistare solo con il coinvolgimento di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
3.2 Puoi acquistare con o senza account. Se crei un account sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte con esse.
3.3 Ti impegni a fornire dati veri, completi e aggiornati, in particolare nome, email e indirizzo di consegna. Non rispondiamo di ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati forniti dal Cliente.
3.4 È vietato usare il sito per scopi illeciti, per inviare contenuti offensivi o dannosi, per tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o per raccogliere dati di altri utenti.

4. I PRODOTTI
4.1 Vendiamo cappellini in cotone lavato (dad hat) non strutturati, con chiusura regolabile, e relativi bundle. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, misure, colori, vestibilità, istruzioni di lavaggio, prezzo) sono indicate nella sua scheda.
4.2 I prodotti sono disegnati da PepperCap. Tutti gli ordini partono dall'Italia.
4.3 Facciamo il possibile perché foto e colori corrispondano al prodotto reale. Piccole differenze di tonalità dovute allo schermo, alle impostazioni del dispositivo o al trattamento "lavato" del tessuto (che rende ogni pezzo leggermente diverso) non sono difetti.
4.4 La disponibilità indicata sul sito si riferisce al momento della consultazione. Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, ti avvisiamo via email e, a tua scelta, attendi il riassortimento oppure ricevi il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni.

5. PREZZI
5.1 I prezzi sono espressi in euro (€) e sono prezzi finali.
5.2 PepperCap opera in regime forfettario: le vendite sono effettuate senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014. Sul prezzo non viene quindi aggiunta alcuna imposta.
5.3 Le spese di spedizione sono indicate nella Policy di spedizione e comunque mostrate nel riepilogo del checkout prima che tu confermi l'ordine. Per le consegne in Italia e negli altri paesi dell'Unione Europea non ci sono dazi doganali.
5.4 Gli sconti e le promozioni valgono alle condizioni e nei periodi indicati. Quando indichiamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del Consumo).
5.5 In caso di errore materiale evidente e riconoscibile nel prezzo (per esempio 2,50 € invece di 25,00 €), ti contattiamo prima di spedire: puoi confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.

6. COME SI CONCLUDE IL CONTRATTO
6.1 Le schede prodotto non sono proposte vincolanti ma un invito a fare un ordine.
6.2 Per ordinare: scegli i prodotti e la variante, aggiungili al carrello, vai al checkout, inserisci i dati di contatto e di consegna, scegli il metodo di spedizione e di pagamento, controlla il riepilogo e premi il pulsante finale di pagamento (per esempio "Paga ora"), che comporta l'obbligo di pagare.
6.3 Prima di premere il pulsante finale puoi sempre controllare e correggere i dati inseriti, tornando ai passaggi precedenti o modificando il carrello.
6.4 Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma d'ordine all'indirizzo che hai indicato. L'email riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione, indirizzo di consegna e contiene il link a queste condizioni e alle policy, che puoi salvare e stampare. Il contratto viene conservato nei nostri sistemi e puoi chiederne copia a support@peppercap.it.
6.5 Possiamo rifiutare un ordine solo per motivi legittimi, per esempio sospetto fondato di frode, dati di pagamento non validi o indirizzo di consegna fuori dai paesi serviti. In questi casi non addebitiamo nulla o rimborsiamo subito quanto pagato.

7. PAGAMENTO
7.1 Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout, tra cui carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal. I metodi disponibili possono variare in base al paese e al dispositivo.
7.2 I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati (Shopify Payments e PayPal). Non vediamo e non conserviamo i dati completi della tua carta.
7.3 L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.
7.4 Dopo l'ordine ricevi la ricevuta via email. In quanto operatore in regime forfettario, non è prevista l'indicazione dell'IVA.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
8.1 Spediamo in Italia e nei paesi dell'Unione Europea indicati nella Policy di spedizione, con corriere tracciato. Tempi, costi e paesi serviti sono indicati nella Policy di spedizione.
8.2 I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Se non lo facciamo, puoi fissarci un termine supplementare adeguato; se anche questo scade, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.
8.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, entrate materialmente in possesso del pacco (art. 63 del Codice del Consumo). Fino a quel momento, smarrimenti e danni durante il trasporto sono a nostro carico.
8.4 Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo "con riserva" indicando il motivo al corriere, oppure scrivici entro pochi giorni con una foto. Questo ci aiuta a gestire la pratica con il corriere, ma non riduce i tuoi diritti di legge.

9. DIRITTO DI RECESSO (RESI)
9.1 Per legge, se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni (artt. 52-59 del Codice del Consumo). PepperCap estende volontariamente questo termine a 30 giorni dalla consegna.
9.2 Tutte le spese di restituzione sono a nostro carico. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna originali, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di effettuare il rimborso.
9.3 Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo). Per le gift card valgono le regole dell'art. 10.
9.4 Le modalità e le condizioni del recesso sono indicate nella Policy di recesso, resi e rimborsi, che fa parte di queste condizioni.

10. GIFT CARD
10.1 Se acquisti una gift card, ricevi via email un codice da usare su peppercap.it per pagare in tutto o in parte un ordine. La validità è indicata sulla gift card e nell'email di consegna.
10.2 La gift card non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto in contanti. L'eventuale importo residuo resta disponibile per acquisti successivi entro la scadenza.
10.3 Puoi recedere dall'acquisto di una gift card entro 14 giorni dall'acquisto, purché non sia stata utilizzata, nemmeno in parte. Dopo l'utilizzo, anche parziale, o dopo questo termine, la gift card non è rimborsabile.
10.4 I prodotti acquistati con una gift card seguono le normali regole di recesso: in caso di reso, l'importo pagato con la gift card viene riaccreditato sulla gift card stessa, salvo tua diversa richiesta.
10.5 Conserva il codice con cura: chi lo possiede può usarlo. Se il codice viene perso o rubato, non possiamo rimborsarlo, ma ti aiutiamo volentieri se puoi dimostrare l'acquisto e il credito non è ancora stato usato.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
11.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna.
11.2 Per far valere la garanzia scrivi a support@peppercap.it descrivendo il difetto, possibilmente con una foto, entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.
11.3 In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Se questi rimedi non sono possibili o non vengono effettuati entro un tempo ragionevole, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Tutte le spese di spedizione legate alla garanzia sono a nostro carico.
11.4 La garanzia non copre l'usura normale né i danni causati da uso improprio o dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio indicate sul sito (per esempio lavaggio ad alte temperature o asciugatrice). L'aspetto "vissuto" e le lievi irregolarità del tessuto lavato sono caratteristiche volute del prodotto, non difetti.
11.5 La garanzia legale si aggiunge agli altri diritti che la legge ti riconosce e non può essere esclusa o limitata.
11.6 L'avviso ufficiale dell'Unione europea sulla garanzia legale di conformità si trova nella pagina Informativa sui rimborsi.

12. RECENSIONI
12.1 Sul sito pubblichiamo solo recensioni di clienti che hanno acquistato i nostri prodotti. Provengono da due fonti:
a) recensioni raccolte tramite il servizio Judge.me con il link personale che ti inviamo via email dopo un ordine su peppercap.it: sono collegate all'ordine e sono contrassegnate come "acquisto verificato";
b) recensioni che i clienti ci hanno lasciato dopo aver acquistato i nostri prodotti tramite altri nostri canali di vendita online. Non sono collegate a un ordine su peppercap.it e per questo non hanno il contrassegno "acquisto verificato"; su quei canali, però, una recensione può essere lasciata solo da chi ha concluso l'acquisto, quindi ognuna corrisponde a una vendita effettiva. Le riportiamo nel testo originale, con la valutazione, la data e il nome dell'autore abbreviato (nome e iniziale del cognome). Non le scegliamo in base al voto: positive e negative sono pubblicate alle stesse condizioni.
Se riceviamo una recensione che non corrisponde a un acquisto fatto da noi, sul sito o sugli altri nostri canali, non la pubblichiamo o la rimuoviamo.
12.2 Alcune recensioni sono tradotte da noi in italiano o in inglese, senza modificarne il senso. Su richiesta ti mostriamo il testo originale.
12.3 Non paghiamo le recensioni e non offriamo sconti, omaggi o altri vantaggi in cambio di una recensione. Non pubblichiamo recensioni scritte da noi o da persone che non hanno acquistato. Le recensioni negative sono pubblicate alle stesse condizioni di quelle positive: possiamo rimuovere solo contenuti offensivi, illeciti, che riportano dati personali di altre persone o che non riguardano i prodotti o il servizio.
12.4 Se pensi che una recensione non rispetti queste regole, o se vuoi che la tua recensione venga rimossa, scrivi a support@peppercap.it.
12.5 Queste informazioni sono fornite ai sensi dell'art. 22 del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
13.1 Il nome e il marchio PepperCap, il logo, i disegni dei ricami, i testi, le fotografie, la grafica e ogni altro contenuto del sito appartengono a PepperCap o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
13.2 Puoi consultare il sito per uso personale. Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire o usare a fini commerciali i contenuti senza nostra autorizzazione scritta.

14. RESPONSABILITÀ
14.1 Rispondiamo nei tuoi confronti secondo la legge italiana. Niente in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, per danni da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo) o per i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.
14.2 Fuori da questi casi, non rispondiamo dei danni derivanti da interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, a guasti dei fornitori dei servizi tecnici o a cause di forza maggiore, né dell'uso del sito contrario a queste condizioni.
14.3 Il sito può contenere link a siti di terzi (per esempio i social network). Non controlliamo questi siti e non rispondiamo dei loro contenuti.

15. FORZA MAGGIORE
Non siamo responsabili dei ritardi o dei mancati adempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (per esempio scioperi dei corrieri, eventi naturali, provvedimenti delle autorità). In questi casi ti avvisiamo subito e, se il ritardo supera i termini di legge, puoi recedere dal contratto con rimborso integrale.

16. DATI PERSONALI
Trattiamo i tuoi dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003, come descritto nell'Informativa sulla privacy e sui cookie.

17. LEGGE APPLICABILE, FORO E RECLAMI
17.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione Europea, mantieni la protezione delle norme inderogabili del tuo paese di residenza (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008).
17.2 Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).
17.3 Per qualsiasi reclamo scrivi a support@peppercap.it o via PEC a giuseppe.scalioti@pec.it. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.
17.4 Se il reclamo non viene risolto, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo. PepperCap non è obbligata ad aderire a uno specifico organismo ADR, ma valuterà in buona fede ogni proposta. Resta fermo il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente.

18. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio per adeguarle a nuove norme. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

19. NULLITÀ PARZIALE
Se una clausola di queste condizioni risulta nulla o inefficace, le altre restano valide.

20. CONTATTI
PepperCap di Scalioti Giuseppe Alessandro – Via Michele de Napoli 21, 70126 Bari (BA), Italia
Email: support@peppercap.it · PEC: giuseppe.scalioti@pec.it · Tel.: +39 342 842 4472
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