FAQ

SPEDIZIONE & TRACCIAMENTO (Le cose noiose ma necessarie)

Da dove spedite? Spediamo con amore dall'Italia. Nessun dropshipping da magazzini sconosciuti. Il tuo cappellino inizia il suo viaggio da qui.

Quanto tempo ci vuole per la consegna? Sappiamo che l'attesa è la parte peggiore.

Italia: 4-5 giorni lavorativi (BRT o Poste Italiane).
Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi.

I tempi includono la preparazione. Ogni ordine lo prepariamo a mano.

Quanto costa la spedizione?

Italia: 5,99 €. Gratuita da 40 €.
Unione Europea: 13,99 €. Gratuita da 40 €.

Spediamo in Italia e in 26 paesi UE. L'elenco completo è nella Policy di spedizione.

Riceverò un numero di tracciamento? Assolutamente sì. Ti invieremo il link di tracciamento via email non appena l'etichetta verrà stampata. Puoi aggiornare la pagina ossessivamente (lo facciamo anche noi), ma di solito si aggiorna in serata.

VESTIBILITÀ & PRODOTTO (Mi starà bene?)

Mi starà bene? I nostri cappellini sono progettati per adattarsi alla maggior parte delle teste. Hanno una fibbia regolabile in metallo (niente velcro economico). Si adattano al 99% delle teste umane (Circonferenza: 54cm - 60cm). A meno che tu non abbia una testa in stile Megamind, sei a posto.

Cos'è un dad hat? È un cappellino da baseball morbido e destrutturato: niente pannello rigido davanti, profilo basso, visiera curva. Non sta in piedi da solo come un cartellone pubblicitario: prende la forma della testa, per un look da "sto solo comprando un caffè". Tutti i cappellini PepperCap sono così.

Cosa significa cotone lavato? Significa che il tessuto è stato pre-trattato per risultare morbido e "già usato" fin dal primo giorno. Nessuna rigidità. Nessun mal di testa da "cappello nuovo".

È unisex? Sì. L'introversione non ha genere.

È un buon regalo? Se la persona a cui pensi preferisce i messaggi vocali alle telefonate, probabilmente sì. La taglia è unica e regolabile, quindi non devi chiedere la circonferenza della testa (sarebbe sospetto). Il reso è gratuito per 30 giorni.

RESI & IMPREVISTI (Inversione del rischio)

Non mi piace. Posso restituirlo? Hai 30 giorni dalla consegna. Sì, un mese intero. Perché? Perché sappiamo che odi le pressioni. Magari il pacco resta sulla scrivania una settimana prima che tu lo apra. Magari vuoi vedere se sta bene con la tua felpa preferita. Prenditi il tuo tempo.
Il reso è gratuito: ti mandiamo un'etichetta prepagata e ti rimborsiamo tutto, spedizione compresa. Basta che il cappellino non sia stato indossato fuori casa né lavato. Leggi qui la Policy sui resi completa.

Il mio cappellino è arrivato danneggiato (o quello sbagliato). E ora?
Primo: ci dispiace. Secondo: rimediamo subito. Scrivi a support@peppercap.it con il numero d'ordine e una foto. Ti mandiamo un cappellino nuovo o ti rimborsiamo, come preferisci. Tutte le spedizioni sono a carico nostro. Ogni cappellino è coperto anche dalla garanzia legale di 2 anni.

GUIDA ALLA CURA (Non rovinarlo)

Come lo lavo? In lavatrice a 30°, ciclo delicato, meglio dentro un sacchetto per capi delicati. Niente asciugatrice: lascialo asciugare all'aria, nella sua forma. A meno che tu non voglia un cappello per il tuo gatto.