FAQ

📦 SPEDIZIONE & TRACCIAMENTO (Le cose noiose ma necessarie)

Da dove spedite? Spediamo con amore dall'Italia. Nessun dropshipping da magazzini sconosciuti. Il tuo cappellino inizia il suo viaggio da qui.

Quanto tempo ci vuole per la consegna? Sappiamo che l'attesa è la parte peggiore.

Italia: 48-72 ore (GLS/Bartolini).
Europa: 3-5 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

Italia: Gratuita per ordini da 40€. Altrimenti, una piccola tariffa fissa.
Europa/Mondo: Calcolata al checkout in base alla tua posizione. Noi sovvenzioniamo parte del costo per mantenerlo basso.

Riceverò un numero di tracciamento? Assolutamente sì. Ti invieremo il link di tracciamento via email non appena l'etichetta verrà stampata. Puoi aggiornare la pagina ossessivamente (lo facciamo anche noi), ma di solito si aggiorna in serata.

🧢 VESTIBILITÀ & PRODOTTO (Mi starà bene?)

Mi starà bene? I nostri cappellini sono progettati per adattarsi alla maggior parte delle teste. Hanno una fibbia regolabile in metallo (niente velcro economico). Si adattano al 99% delle teste umane (Circonferenza: 54cm - 60cm). A meno che tu non abbia una testa in stile Megamind, sei a posto.

È strutturato o non strutturato? Non strutturato. Questo è un "Dad Hat". Non sta in piedi da solo come un cartellone pubblicitario. Si adatta alla tua testa per un look a basso profilo, da "sto solo comprando un caffè".

Cosa significa "Washed Cotton"? Significa che il tessuto è stato pre-trattato per risultare morbido e "già usato" fin dal primo giorno. Nessuna rigidità. Nessun mal di testa da "cappello nuovo".

È unisex? Sì. L'introversione non ha genere.

♻️ RESI & IMPREVISTI (Inversione del rischio)

Non mi piace. Posso restituirlo? Hai 30 giorni. Sì, hai letto bene. Hai 30 giorni dalla ricezione per decidere. Perché sappiamo che odi la pressione. Magari lasci il pacco sulla scrivania per una settimana prima di aprirlo. Magari vuoi vedere se si abbina alla tua felpa preferita. Prenditi il tuo tempo. Finché il cappellino non è stato indossato o lavato e conserva ancora le etichette, ti rimborseremo. Niente stress, niente domande imbarazzanti. Leggi qui la Politica di reso completa.

Il mio cappellino è arrivato danneggiato (o quello sbagliato). E adesso? Primo: Ci dispiace. Secondo: Risolveremo subito. Inviaci un'email a support@peppercap.it con una foto. Ti invieremo una sostituzione il prima possibile. Non dovrai pagare per la spedizione di reso dovuta a un nostro errore.

🫧 GUIDA ALLA CURA (Non rovinarlo)

Come lo lavo? Per favore, stai lontano dalla lavatrice. Il lavaggio a mano con acqua fredda e sapone delicato è il migliore. Se proprio devi usare una macchina, usa un supporto protettivo per cappelli e il ciclo più delicato possibile. Solo asciugatura all'aria. Non metterlo nell'asciugatrice a meno che tu non voglia un cappello per il tuo gatto.